Volvieron a multar a Claro, esta vez por publicidad engañosa
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ha impuesto una nueva sanción a Comunicación celular S.A. Comcel (Claro) por emitir publicidad engañosa. La entidad encargada de proteger a los usuarios de los servicios de telecomunicaciones ha impuesto una multa de $730.800.000 a la compañía.
Según la SIC, la empresa de servicios de comunicación móvil proporcionó información confusa a través de sus anuncios, en los cuales ofrecía la promoción «SIM CARD PREPAGO 3X3 BENEFICIOS», que incluía 21 GB de datos durante 3 meses, WhatsApp y Facebook ilimitados, minutos y mensajes de texto ilimitados. Sin embargo, la autoridad afirma que esta publicidad podía inducir a los usuarios a cometer errores.
«La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) determinó que el engaño o la confusión se comprobó ante la falta de claridad en la información entregada en la publicidad, pues el uso del servicio de WhatsApp se ofreció de manera ilimitada, pero solo para algunos eventos de baja calidad, sin informar a los usuarios cuáles eran esos eventos, y que las videollamadas podrían generar cargos o cobros adicionales o en su defecto podría no estar disponibles en dicha promoción», señala el comunicado emitido por la autoridad.
La sanción impuesta a Claro es parte de los esfuerzos de la SIC por garantizar la transparencia en la publicidad y proteger los derechos de los consumidores. La compañía tiene la posibilidad de interponer recursos de reposición y apelación ante las instancias correspondientes.
Esta no es la primera vez que Claro enfrenta sanciones por publicidad engañosa. La empresa ha sido objeto de multas en el pasado, y la SIC continúa vigilando de cerca sus prácticas comerciales para garantizar que cumpla con las normas establecidas.
En otro tema relacionado, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) también ha abierto una investigación administrativa contra Claro y Movistar por supuestamente rechazar solicitudes de portabilidad sin presentar pruebas suficientes. La entidad ha formulado cargos contra ambas compañías por no cumplir con los requisitos de la regulación en cuanto a las causales de rechazo por mora y titularidad. La investigación surge a raíz de denuncias de usuarios y visitas de inspección realizadas a ambas empresas.
La SIC advierte que, de confirmarse las irregularidades, se podrían imponer multas de hasta 15.000 salarios mínimos legales mensuales vigentes a cada una de las empresas. Se espera que se agote el procedimiento establecido antes de tomar una decisión final sobre este caso.
La Superintendencia de Industria y Comercio continúa trabajando para garantizar la transparencia en el sector de las telecomunicaciones y proteger los derechos de los consumidores frente a prácticas comerciales engañosas.
Respuesta Oficial de Claro
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