Las organizaciones se siguen sumando cada vez más a la tendencia de la telefonía IP, también conocida como telefonía en la nube. Esto se debe principalmente, a la mejora y estandarización de los sistemas de control de la calidad de la voz y a la universalización del servicio Internet que facilita los accesos desde y hacia cualquier lugar del mundo.
Este método permite enviar voz a través de paquetes de datos sobre una dirección IP, por ejemplo, los mensajes de voz por e-mail, el acceso a una recepcionista virtual personalizada y llamadas a través del sistema Find Me – Follow Me, que garantiza la recepción de llamadas en cualquier locación, lo que al final se traduce en una reducción de costos y el mejoramiento en los procesos de gestión.
“Hoy en día, solo se requiere una computadora y un enlace a Internet para llevar a cabo la operación en las compañías. Esto genera una simplificación de la infraestructura de comunicaciones, integrando las diferentes sedes y los trabajadores móviles en un sistema unificado, disminuyendo hasta en un 70% los gastos en las organizaciones”, afirmó, Daniel Londynski, director para Latinoamérica de Net2Phone, compañía líder en telefonía en la nube a nivel mundial.
La capacidad de adaptación del sistema y su flexibilidad permite ahorrar costos en mantenimiento y procesos técnicos y operacionales. Teniendo en cuenta el auge de espacios de coworking en distintos países de Latinoamérica, ya no se requiere una estructura física de oficinas corporativas, para desarrollar negocios viables y exitosos.
Dadas las características de esta tecnología y debido a la confiabilidad de los servicios en la nube, las compañías colombianas y en Latinoamérica han volcado sus esfuerzos hacía esta solución. “Colombia está liderando el mercado de la telefonía en la nube en la región y es uno de los países más dinámicos y más fuertes con el 30% de las empresas migrando a esta tecnología. Le sigue México y Argentina, con un porcentaje del 23%, quienes han adoptado procesos de transformación digital desde el 2018”, señala Londynski.
Los avances tecnológicos y la familiarización con los procesos de transformación digital en distintos sectores de la economía, ha impulsado el uso de esta tecnología en la región, que no requiere de una infraestructura física y permite acceder desde y hacia cualquier lugar del mundo. Su localización en la nube ha sido una característica invaluable que ha permitido ahorrarle costos operacionales y técnicos a las empresas.
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