La capacidad de evolucionar y adaptarse a los cambios tecnológicos y las demandas del
consumidor es crítica para el éxito y la longevidad de cualquier industria o negocio. Durante
más de 100 años, la industria de la venta directa –un modelo de negocio que evita
intermediarios en la cadena de abastecimiento y permite la venta directa persona a persona–
persiste gracias a la capacidad de adaptarse y atraer frente a las diferentes necesidades del
consumidor en constante cambio.
Más personas de las que se creen están en el negocio de la venta directa: aproximadamente
128 millones* en todo el mundo según la Federación Mundial de Asociaciones de Venta
Directa. “A veces se refiere a estas personas como distribuidores independientes o
representantes de ventas y abarcan un grupo diverso de personas que incluyen maestras de
escuela, enfermeras y padres o madres que no trabajan o que trabajan y hacen el negocio
independiente de manera parcial”. según Levy, Vicepresidente Ejecutivo, Americas y Asuntos
del Distribuidor global de Herbalife
La venta directa en la actualidad: por qué el modelo sigue siendo relevante
Con el modelo de venta directa, los distribuidores independientes pueden ganar comisiones
por ventas y mantener la flexibilidad de dirigir su propio negocio según sus propios términos y
condiciones.
Las compañías de venta directa confiables que están desde hace décadas evolucionaron su
negocio para adaptarse a los tiempos siempre cambiantes –aprovechando el poder de la
tecnología y cumpliendo con la demanda de productos de alta calidad. Una de las razones por
la cual la industria sigue siendo relevante es porque las compañías de venta directa exitosas
ofrecen los mejores productos, a la vez que mantienen los más elevados estándares de
prácticas comerciales, tal como ofrecer garantías de satisfacción integrales.
Aquí detallamos algunas de las razones por la cual la venta directa es un negocio viable y
pujante en el siglo XXI:
- Es un modelo que empodera a la gente
Ya sea que les permita pagar las actividades extracurriculares de los hijos, planificar las
vacaciones o sacarse un poco de presión del pago de las cuentas mensuales, ganar un ingreso
complementario puede constituir una forma de ayudar a cubrir los gastos.
A la mayoría de la gente no le gusta poner en riesgo sus ahorros para ganar más dinero;
necesita una opción más flexible que se encuadre con sus circunstancias específicas. La venta
directa la empodera para dar ese paso sin comprometer su estabilidad porque:
Es una oportunidad de bajo costo
Iniciar un negocio de venta directa no requiere una gran inversión de capital. A modo
de ejemplo, según la Asociación de Venta Directa, los costos iniciales son
generalmente bajos en comparación con otras oportunidades. En general, todo lo
necesario para iniciarse es un kit de ventas y poco o nada de inventario.
Una oportunidad de bajo riesgo
La venta directa no involucra necesariamente tener que incurrir en los costos fijos.
Esto permite a los emprendedores poner el foco de sus inversiones, por insignificantes
que sean, directamente en hacer que el negocio funcione.
Una oportunidad abierta a todos
Si bien no existen requisitos previos respecto de la educación o profesión para
ingresar, la mayoría de las compañías ofrece herramientas de capacitación, mentoría y
desarrollo comercial para ayudar a los distribuidores independientes a construir sus
negocios. Los vendedores directos definen su propio éxito — el modelo de negocios tan
solo les ofrece la estructura y mentoría para que ello suceda.
- Es un modelo que permite flexibilidad.
Las estadísticas internacionales lo confirman: la gente está cada vez más interesada en las
oportunidades de emprendimientos.
Los distribuidores independientes que trabajan para una compañía de venta directa obtienen
una ganancia por cada producto que venden, pero trabajan para ellos mismos. Organizan su
agenda, crean planes para atraer y retener clientes (en general, con el soporte de
herramientas y mentoría de la compañía) y determinan si desean trabajar para formar un
equipo de ventas y cómo ser sus mentores. Tienen la oportunidad de desarrollar y hacer creer
su propio negocio y dirigirlo como crean adecuado, en la medida en que cumplan con las
reglamentaciones y códigos de ética comercial. - Desarrollo de métodos para hacer el negocio
Un modelo de negocio que existe desde hace décadas atravesó, sin lugar a duda, diversas
formas de funcionar. Del mismo modo que la cultura y la tecnología evolucionan, lo mismo
sucede con los negocios para mantenerse actualizados con las nuevas tendencias y formas de
atender mejor a los clientes.
La venta directa comenzó como un negocio puerta a puerta cerca del año 1900 y los
principales productos que se vendían eran cosméticos y libros. Para el año 1930, se introdujo
el modelo del plan de reuniones grupales. Por mucho tiempo, lo hicieron en las reuniones
presenciales y en las demostraciones de productos, pero la tecnología les permitió tener un
mayor alcance, nuevas conexiones e interacciones optimizadas. Las redes sociales permiten
que los vendedores directos expandan el alcance geográfico para sumar a las generaciones
más jóvenes. - La venta directa permite tener experiencias personalizadas.
Ofrecer una experiencia de compra personalizada es fundamental para establecer relaciones
confiables entre vendedores y clientes. Al tratarse de un negocio de alto impacto, los
vendedores directos pueden ofrecer un servicio uno a uno y tienen la oportunidad de
aprender sobre las necesidades, preferencias y objetivos de los clientes.
La personalización es clave en el negocio de la venta directa porque:
● Capta el interés de los clientes al presentar información o productos que son
relevantes para ellos. Según Accenture, 91% de los consumidores compra más
probablemente marcas que les hacen ofertas y recomendaciones relevantes para ellos.
● Prioriza la experiencia del cliente. Según un informe de Segment, 71% de los
consumidores se siente frustrado cuando la experiencia de compra es impersonal.
● Ayuda a reducir la sobrecarga de información cuando la cantidad resulta abrumadora.
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