Movistar presentó a los medios de comunicación el primer Centro de Experiencia Digital del país, el evento fue liderado por Ariel Pontón CEO de Movistar Colombia.
Así es la atención digital en Movistar.
- El l 52,1 por ciento de clientes Movistar son atendidos de manera digital.
- Diversificamos nuestros canales de atención. Recibimos 830 mil visitas mensuales, de las cuales 600 mil presenciales y 230 mil digitales.
- Fuimos los primeros en contar con un Centro de Gestión Digital, que se encarga de hacer monitoreo 7×24 del comportamiento de la página web y las diferentes redes sociales. Gestionamos más de 8 mil atenciones mensuales.
Entre los servicios innovadores Movistar ofrece a sus clientes: Mi Movistar, Tienda en Línea, Video Chat, Dispensador de Simcards, Cero Papel y Afiches inteligentes. Todos herramientas que permiten la autogestión en nuestros clientes.