Con el fin de brindar una atención personalizada, eficaz y ágil a los usuarios que desde sus hogares o en cualquier ubicación quieran reportar un daño, informar una irregularidad o presentar una queja o reclamo relacionado con el servicio de acueducto o alcantarillado, Aguas Kpital Cúcuta S.A. E.S.P reitera la invitación para que desde teléfonos fijos y celulares se aproveche el servicio de call center o Kpilínea 116.
Son 10 operadores, que las 24 horas del día están prestos a atender telefónicamente con actitud de servicio, orientando, registrando y reportando oportunamente solicitudes, quejas, daños, inquietudes o información de los usuarios respecto al producto, servicio y/o factura, retroalimentando a las diversas áreas involucradas y realizando seguimiento a cada una de las ordenes registradas sin atender, solicitudes y quejas pendientes por ejecutar o que hayan cumplido el tiempo establecido en el nivel de servicio.
El proceso es tan simple como marcar desde su teléfono o desde su celular postpago el número 116 y luego de unos simples pasos, podrá comunicarse con un colaborador de aguas Kpital completamente capacitado.
El proceso de atención a los reportes de daños a la Kpilínea es uno de los principales servicios que la empresa Aguas Kpital Cúcuta quiere fomentar en los usuarios cucuteños, quienes contribuyen desempeñándose como colabores externo a la hora de exigir el mejor servicio y atención que se les pueda prestar. Por esto la invitación especial es a la ciudadanía para que no dude en informar cualquier anomalía que deba ser atendida.
Aguas Kpital Cúcuta S.A. E.S.P. un proyecto orgullosamente cucuteño que trabaja por el bienestar de sus usuarios.
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