– La nueva Entidad del Estado llega a Cúcuta con el objetivo de ofrecer un servicio eficiente que asegure la sostenibilidad del Régimen de Prima Media
– Entre los servicios que implementará la Entidad se encuentran los Beneficios Económicos Periódicos, un nuevo esquema flexible de protección para la vejez, destinado a las personas con menores ingresos
Colpensiones, la nueva administradora de pensiones del Estado, inicia hoy sus operaciones para poner en marcha un nuevo modelo de gestión que contribuya a la sostenibilidad del Régimen de Prima Media (RPM). Otro de sus compromisos es el de implementar un esquema flexible de protección para la vejez de los colombianos de menores recursos, que en la actualidad no están cotizando o no logran cumplir con los requisitos para obtener una pensión.
Uno de los diferenciales que tiene es la cobertura con los Puntos de Atención Colpensiones (PAC) en todos los departamentos del país. En Norte de Santander, la Entidad ofrece servicio en tres oficinas ubicadas en Pamplona, Cúcuta y Ocaña.
El PAC de Cúcuta se encuentra ubicado en la Avenida Cero No. 17 – 63. Local 1 y la Jefe de Oficina es Claudia Patricia Peñaranda Hernández, quien lidera el equipo de funcionarios que atenderá a los usuarios y ciudadanos que realicen trámites o solicitudes en esta ciudad.
La propuesta de Colpensiones, que comienza su gestión con más de un millón de pensionados y seis millones y medio de afiliados, se basa en la tecnología y en el compromiso de respuesta al usuario. La entrada en funcionamiento es una demostración del Gobierno por ofrecer un servicio más eficiente y moderno a los pensionados, afiliados y aportantes al RPM.
“Sabemos que las pensiones son un tema muy importante para millones de personas. Por eso, nuestra meta es clara: Cumplirle a todos los colombianos. Vamos a poner en marcha un nuevo modelo de servicio en nuestras oficinas, basado en el compromiso de responder y gestionar oportunamente todas las solicitudes de los ciudadanos”, asegura Pedro Nel Ospina, Presidente de Colpensiones.
Los actuales usuarios del RPM no tienen que realizar ningún trámite para el inicio de actividades de Colpensiones, gracias a que toda la información se trasladó automáticamente y los pagos de pensión se realizan en las mismas entidades bancarias y en las mismas fechas en las que se venían surtiendo.
En los PAC se pueden resolver las necesidades que tengan los afiliados, aportantes, usuarios y pensionados sin necesidad de hacer trámites en diferentes oficinas. “Hemos diseñado espacios amigables para que los colombianos se comuniquen fácilmente con nosotros y solucionen de una manera sencilla todas sus dudas”, comenta el Presidente de la Entidad.
Colpensiones tiene también la responsabilidad de poner en marcha los Beneficios Económicos Periódicos, un esquema flexible de protección para la vejez, el cual se caracteriza por ser adaptable y voluntario. Está dirigido a aquellos colombianos de menores ingresos que, con esta alternativa, podrán ahorrar dentro de sus posibilidades mientras el Gobierno reconocerá este esfuerzo con un subsidio que les permita protegerse durante su retiro.
“Este nuevo mecanismo vinculará por primera vez a un importante grupo de colombianos, que por sus bajos ingresos o por pertenecer a un esquema informal, hoy no cuentan con un respaldo para su vejez”, comenta Ospina.
Datos de interés
– Colpensiones es una Empresa Industrial y Comercial del Estado organizada como entidad financiera de carácter especial, vinculada al Ministerio de Trabajo.
– Cuenta con 60 Puntos de Atención Colpensiones, entre oficinas propias, CADES y SUPERCADES, en 49 municipios del país. Estos ofrecen un servicio integral, lo que significa que en cada uno de ellos se puede adelantar cualquier tipo de trámite sin ninguna clase de restricción geográfica u operativa.
– Además de los PAC, la Entidad cuenta con otros canales de servicio:
o La página web www.colpensiones.gov.co
o Las líneas de atención telefónica 01 8000 410909, en Bogotá 4890909 y en Medellín 2836090
– La planta de personal de Colpensiones está integrada por 1.122 empleados con presencia nacional y regional, capacitados por la Entidad para atender a cualquier tipo de solicitud de los usuarios.
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