La Oficina de Caracterización Socioeconómica Sisbén de Cúcuta informó que, desde este 22 de junio de 2026, la entidad ha fortalecido sus canales de comunicación con la ciudadanía. Esta estrategia busca acercar la oferta institucional a los diferentes sectores de la capital nortesantandereana, garantizando una atención más cercana, ágil y oportuna para los usuarios.
Nuevos canales de atención telefónica
Con el objetivo de facilitar el acceso a la información y la realización de trámites, se han habilitado dos líneas telefónicas fijas. Estas líneas se suman a los canales de comunicación ya existentes, operando en un horario de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 3:00 p.m. en jornada continua:
- Línea telefónica Alcaldía de Cúcuta: 607 596 0051 (extensiones 301, 302 y 303).
- Línea directa Sisbén: 607 596 0052.
De igual manera, la ciudadanía continúa contando con el soporte a través de los canales digitales:
- Celular: 310 880 8611.
- WhatsApp: 316 530 1875.
Puntos fijos de atención presencial
Para quienes requieren atención personalizada, la administración municipal mantiene habilitados cinco puntos de atención fijos. Todos los puntos atienden en un horario de lunes a viernes, de 7:30 a. m. a 12:00 m.:
- Sede Principal – Centro Comercial Las Mercedes: Avenida 7 entre calles 5 y 6, Centro.
- Departamento Administrativo de Bienestar Social: Avenida 5 entre calles 13 y 14, Edificio 5 Avenida.
- Salón Comunal del barrio Aeropuerto: Calle 6 N.° 2-36.
- Cuidarte – Corazón de Barrio La Libertad: Calle 13 con avenida 16AB, barrio La Libertad.
- Centro Regional de Atención a Víctimas (CRAV) – Comuneros: Calle 0 N.° 12-17, barrio Comuneros (contiguo a Bomberos de Atalaya).
Nota importante para el usuario
La Alcaldía de Cúcuta reitera a la comunidad que todos los trámites ante el Sisbén son personales, presenciales y totalmente gratuitos. La entidad hace un llamado a los usuarios para que no recurran a intermediarios ni realicen pagos a terceros, utilizando únicamente los canales oficiales mencionados para solicitar orientación, radicar solicitudes o actualizar información.
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