Aunque el 76% de las empresas colombianas han iniciado procesos de transformación digital, según el Think Digital Report 2024, muchas aún no están aprovechando el verdadero valor que las áreas de TI pueden aportar al crecimiento organizacional. El estudio “Caracterización de las Mipymes y su apropiación digital” reveló que solo el 52% de las mipymes cuentan con un responsable de temas tecnológicos, un dato que evidencia la falta de integración estratégica del área en los procesos de toma de decisiones.
En este contexto, Compurent, compañía especializada en optimizar las áreas técnicas de las pymes, alerta sobre la importancia de que los departamentos de TI evolucionen de ser simplemente solucionadores de problemas operativos a convertirse en impulsores clave de la estrategia empresarial.
“TI debe operar a la altura de los retos actuales y convertirse en una fuente de productividad y valor. Su papel ya no debe ser solo reactivo, sino estratégico”, afirma José Pablo Arriola, gerente de Compurent.
TI como generadora de valor y continuidad operativa
El impacto de TI abarca todos los frentes: desde la ciberseguridad, la disponibilidad tecnológica mediante modelos como el renting y el alquiler, hasta la implementación de software ITSM que mejora la calidad de los servicios técnicos y eleva la productividad.
No obstante, muchas organizaciones continúan viendo a TI como un área de soporte, perdiendo una gran oportunidad de integrar la tecnología como aliada en la ejecución y planeación estratégica del negocio.
“En nuestras capacitaciones, encontramos que los líderes de TI se preocupan porque no se percibe su relevancia dentro de la organización. Esto refleja un reto cultural: es vital que la alta dirección entienda y valore el papel que juegan estas áreas en el éxito corporativo”, añade Arriola.
Un cambio de mentalidad y comunicación
La clave está en fomentar una relación directa entre gerencia y área técnica, en la que el responsable de TI participe activamente en la creación de valor y el diseño del futuro de la empresa. Cuando los líderes técnicos comprenden conceptos como modelo de negocio, propuesta de valor, y estrategia competitiva, pueden contribuir de manera decisiva al posicionamiento y sostenibilidad de la organización.
“No se trata solo de implementar tecnología por moda, sino de alinearla a las verdaderas necesidades de la empresa. Una mala comunicación entre TI y dirección puede frenar el desarrollo, malgastar recursos e incluso obstaculizar la innovación”, concluye Arriola.
Tecnología como ventaja competitiva
A medida que las mipymes incorporen la tecnología de manera transversal y estratégica, no solo ganarán eficiencia operativa, sino que se harán más escalables, rentables y competitivas. En un entorno empresarial en constante evolución, la transformación digital comienza por transformar la visión sobre TI.
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