Después de los movimientos telúricos que ha sufrido el país en los últimos días, que han causado conmoción y afectaciones a diversos bienes, principalmente en los sitios circundantes a los epicentros, se hace más evidente el papel fundamental que toman las aseguradoras para apoyar la recuperación, el cuidado a la vida y la resiliencia financiera en momentos de desastres naturales.
Así, tener una póliza es de vital importancia para poder pasar los momentos de crisis, pues son como un salvavidas al brindar seguridad económica y ayudar a reestablecer el normal funcionamiento de negocios, por ejemplo, minimizando o evitando pérdidas y mitigando los efectos que este pudiera traer.
“En momentos como estos, es importante anticiparse a los riesgos y actuar proactivamente y, en caso de verse afectado por un evento de la naturaleza, conocer el nivel de impacto para poder brindar mejores soluciones, como lo hacemos en Suramericana. Nosotros contamos con GeoSURA, una plataforma que nos permite hacer análisis espaciales ubicando lugar donde se presentó el epicentro de evento y los asegurados que están en el área de afectación de este, lo que nos permite ser más eficientes, llegando a nuestros usuarios en un tiempo muy corto y a través de un acompañamiento especializado según la afectación que presente su predio”, explica Elizabeth Cardona, gerente del área de Geociencias de Suramericana.
¿Cómo funciona GEOSURA?
Esta plataforma es uno de los avances tecnológicos de Seguros SURA Colombia, que lo ha dado a conocer en varias zonas de la región, luego de los siniestros dados por terremotos principalmente. Se trata de un sistema que emite alertas y en un periodo corto, focaliza geográficamente las zonas de mayor afectación luego de presentado un evento de la naturaleza, emitiéndose un boletín con varios datos: amenaza de la naturaleza presentada, ubicación, categoría y/o magnitud del evento, zonas con mayor afectación y listados de los usuarios con cobertura SURA para propiedad [ECR1] , quienes además son contactados por la aseguradora de manera personal.
Si el usuario de la póliza en este primer contacto manifiesta que en su inmueble existe algún tipo de afectación, se programa una visita por parte de un ingeniero estructural quien realizará una inspección al predio afectado y una primera valoración de los daños – según unos formularios estandarizados-, y de acuerdo a la clasificación de los daños se determinará si es necesario realizar una segunda visita más especializada, con la que se medirán los impactos de la afectación teniendo en cuenta tres propiedades de la estructura: resistencia, rigidez y estética. Lo que de por sí, ya hace que este sistema sea un novedoso modelo de atención en caso de siniestros derivados de eventos naturales.
“En el terremoto presentado en México en el 2019, pusimos en marcha la metodología post-evento que se apalanca en la plataforma de GeoSURA, teniendo resultados muy positivos y significativos sobre todo en la atención de las necesidades de nuestros usuarios, lo que permitió que luego fuéramos llamados a presentar nuestra iniciativa como un modelo a replicar en el país”, indicó la ingeniera Cardona.
Es entonces el acompañamiento y la verificación de daños el rol más importante de las aseguradoras, luego de ocurrido un evento de la naturaleza, lo que además hará la diferencia en el momento de requerir una intervención o de garantizar una permanecía segura en los diversos inmuebles. Sin embargo, el llamado más importante en la actualidad busca la anticipación frente a posibles eventos de la naturaleza que acompañe a los usuarios en la gestión de riesgos, partiendo de la identificación de los fenómenos que puedan llegar a tener ocurrencia, para que de esta forma puedan tomar decisiones de gestión que salvaguarden la vida y el patrimonio.
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