En atención a las quejas por deficiencias en la prestación del servicio de las EPS, presentadas por la sociedad civil, la Secretaria de Salud, Deisy Astrid Machucca Albarracín, entregó un parte de “libertad” para que los afiliados se trasladen, “si usted ciudadano tiene un año o más de un año de estar en la EPS y le han negado, le han demorado y no tiene la atención que requiere” cámbiese de EPS.
Alrededor de 200 quejas por diferentes motivos, se reciben en el Servicio de Atención a la Comunidad SAC, instituido por la Secretaría de Salud del Municipio. El ciudadano no está obligado a quedarse y por el principio de la libre escogencia se puede cambiar, aseguró Machucca Albarracín.
Cúcuta, tiene 344.000 ciudadanos afiliados a las EPS, en régimen subsidiado, dijo la titular de salud en el municipio y se han recibido quejas de casos con respecto a las remisiones hacia niveles de mediana y alta complejidad. Se han tenido pacientes que algunas EPS, no se reciben, por ejemplo, en el Hospital por no tener contrato, por no estar al día.
En tal sentido, aseguró Machucca Albarracín, la dependencia a su cargo realizó un diagnóstico de la situación, que ya reposa en manos del Instituto Departamental de Salud de Norte de Santander, en la Procuraduría, la Defensoría del Pueblo, con el fin de que la Superintendencia de Salud, haga la intervención que la corresponde hacer como ente de control.
El municipio, por parte del Alcalde, Donamarais Ramírez-París, ha hecho un esfuerzo para que las IPS (Policlínicos y puestos de salud) de la ESE Imsalud, tenga una mejor infraestructura, pero cuando se llega a la remisión, en algunas EPS no encontramos el eco que se necesita para que la comunidad reciba la atención de mediana y alta complejidad.
“No es caridad, es un derecho fundamental, tener una adecuada salud y hay muchas opciones para poder obtener esa calidad que necesitamos” acotó la secretaria de Salud del municipio.
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