– Las nuevas instalaciones del punto de atención y venta están ubicadas en la Avenida Cero # 10-61
Cúcuta, 16 de enero de 2013.- Con la remodelación del Centro de Experiencia ubicado estratégicamente en la Avenida Cero # 10-61, se ofrece una amplia atención integral de todos los productos fijos y móviles de Movistar.
Allí los clientes podrán realizar trámites como: modificación de datos, reimpresión y explicación de facturas, traspaso, unificación y separación de cuentas, retiro, renovaciones y reposiciones de equipo, cambios de plan, ventas de servicios de valor agregado, reposición de Sim Card y recaudos.
Estas nuevas instalaciones brindan diversos espacios, entre los cuales se destacan la adecuación de 28 módulos que tienen la capacidad de atender entre 700 y 800 personas diariamente; y dos salas de Show Room, donde se ofrecen los nuevos equipos móviles que están disponibles.
Adicionalmente, los clientes reciben asesoría para la adquisición del portafolio de servicios la compañía: Internet Banda Ancha, Televisión satelital, Telefonía fija Ilimitada y Telefonía Móvil para hogares y negocios (Pymes, profesionales independientes, etc).
El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y los sábados de 9:00 a.m. – 1:00 p.m.
“Con la ampliación y adecuación de este centro de experiencia, queremos brindarle a nuestros clientes una rápida atención y efectiva asesoría en cada una de sus necesidades; recordando que contamos con un excelente personal que siempre está dispuesto a dar soluciones” afirmó Paula Seade, Gerente de Movistar en la región Oriente.
Acerca de Telefónica Colombia
Telefónica es una de las mayores compañías de tecnologías de la información y la comunicación en el país, con ingresos por 4 billones de pesos en 2011. En Colombia, Telefónica opera bajo la marca comercial Movistar y su actividad se centra fundamentalmente en los negocios de telefonía fija y telefonía móvil, servicios de banda ancha, conectividad a Internet móvil y televisión satelital. Movistar está presente en 885 municipios con telefonía fija y 945 con telefonía móvil GSM. El 90 por ciento de la población nacional está cubierto por la red 3G.
Movistar terminó el primer semestre del año con una base de clientes de 14,7 millones de accesos en todo el país: 1,4 millones de líneas fijas en servicio, 12,4 millones de líneas móviles, 645 mil suscriptores de banda ancha, 258 mil suscriptores de TV digital satelital y 1,8 millones de clientes de Internet Móvil.
Telefónica tiene un fuerte compromiso con la sociedad colombiana que se evidencia con las actividades de la Fundación Telefónica. A través del programa Proniño, la Fundación ofrece educación a más de 23.400 niños y ha construido 55 aulas en escuelas y hospitales de Colombia. Movistar se ubica en el ranking de las cinco mejores empresas para trabajar en Colombia, de acuerdo con el Great Place to Work Institute.
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