En Cúcuta, usuarios de la aseguradora de salud Nueva EPS expresan su descontento ante las largas demoras experimentadas en la entrega de medicamentos en varias de sus sedes. Las esperas se extienden hasta tres o cuatro horas, y algunas medicinas no se entregan de inmediato, clasificándose como «pendientes». Los afectados manifiestan que, en ocasiones, se les recomienda solicitar al médico un cambio de medicamento debido a la falta de disponibilidad.
Varios residentes, como un paciente diabético e hipertenso afectado por estas condiciones, han considerado desplazarse hasta el cercano municipio de Los Patios para intentar conseguir sus medicinas. La situación ha persistido durante meses, provocando inconvenientes significativos para quienes dependen diariamente de sus tratamientos médicos.
Hasta el momento, las directivas de Nueva EPS en la región no han emitido un comunicado que aborde la problemática, dejando a los usuarios en la incertidumbre. Este contexto ha desencadenado un clamor general por una solución que alivie el estrés y la preocupación que la situación actual está generando entre los afiliados de la EPS.
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