La Federación Colombiana de Agentes Logísticos en Comercio Internacional reporta intermitencias que afectan las operaciones de importación y exportación, e informa sobre próximos mantenimientos en el sistema SYGA.
Bogotá, mayo de 2026. La Federación Colombiana de Agentes Logísticos en Comercio Internacional (FITAC) emitió un comunicado urgente dirigido a sus afiliados y a la comunidad del comercio exterior, informando sobre las constantes intermitencias y caídas en el Servicio Informático Electrónico (SIE) de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN). Según la agremiación, esta situación está comprometiendo seriamente el desarrollo de las operaciones logísticas en todo el país.
Desde hace varias semanas, las plataformas utilizadas para el registro, procesamiento y autorización de importaciones, exportaciones y tránsitos aduaneros han presentado tiempos de respuesta excesivos y caídas totales. Estos fallos también han impactado el pago consolidado de tributos para los Operadores Económicos Autorizados (OEA).
Gestiones y respuesta institucional
Ante la parálisis operativa, FITAC ha iniciado gestiones directas con la DIAN para determinar las causas de las fallas y establecer plazos de restablecimiento. La DIAN, por su parte, ha instado a los usuarios a reportar los inconvenientes a través de los Puntos Únicos de Soluciones Tecnológicas (PST) para documentar las dificultades materiales.
«FITAC considera que la situación configura un evento que imposibilita objetivamente el cumplimiento oportuno de las obligaciones aduaneras sin que medie negligencia alguna por parte de los agentes de comercio exterior, sus clientes y demás actores de la cadena logística.»
Ventana de mantenimiento programada
Como parte de las acciones para estabilizar los sistemas, se anunció un mantenimiento programado para el Sistema de Información y Gestión Aduanera (SYGA). El servicio estará inhabilitado desde las 10:00 p.m. de mañana martes 05 de mayo, hasta las 00:10 a.m. del miércoles 06 de mayo.
FITAC reiteró su compromiso de actuar como interlocutor ante las autoridades y de informar en tiempo real sobre la normalización de los servicios a través de sus canales oficiales, buscando proteger los intereses del sector logístico nacional.
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