Consumidores Cucuteños Reclaman Sus Derechos

Diariamente en la sede de la Liga de Consumidores de Cúcuta, localizada en la avenida 6 #11-36 oficina 305, edificio San José, o al celular 311 2326400 del presidente, acuden con más frecuencia los afectados para respaldarse en sus justos reclamos por violación a sus derechos como consumidores de bienes y servicios,sin dejar desde luego por fuera los problemas que más afectan a los colombianos: los servicios públicos y la telefonía celular

“No se trata de los $290, pues en el stand fijan precio de $1.110 pero en caja la facturan $1.400 por cada botella de agua, sino que respeten los derechos de los consumidores” manifestó el señor Luis Sierra, quien con documentos y carta en mano, solicitó iniciar proceso formal ante la Superintendencia de Industria y Comercio, porque pese a los reclamos verbales y por escrito ante la administración, días después de estar reclamando, siguen violando los derechos de los consumidores, como se evidenció personalmente por el presidente de la Liga de Cúcuta.

En otro caso una consumidora reclama porque una nevera comprada hace 4 meses ha estado enfriando muy poco, los lácteos se dañan, y los técnicos no han podido solucionar la anomalía; en una visita registraron “nevera completamente llena de alimentos” ¿Las neveras no son conservar alimentos refrigerados? En la más reciente visita técnica subieron al máximo el control de enfriamiento, y cuando reclamó la afectada porque se congelaron unos huevos que estaban en las parrillas del refrigerador, no congelador “me dicen que están haciendo pruebas”: ¿en pleno siglo XXI haciendo prueba de error/acierto (tanteo)?

Otra afectada, está reclamando por un televisor de 42” comprado sin Iva aprovechando las facilidades del gobierno nacional, elemento que el departamento técnico ordenó cambio, aunque el proveedor solo le ofrece un bono por el valor pagado, pero el estatuto del consumidor determina que le deben entregar otros de las mismas o superiores características, sin que pagar excedentes, como ocurriría si se pierde el descuento por Iva logrado en septiembre 2010.

Los proveedores deben respetar los derechos de los consumidores, para evitar las multas millonarias que impone la Superindustria y Comercio,como las de las resoluciones 38001,38002,38004 y 38025 de Julio 2011, entre muchas más.